Hier werden alle eingelesenen Support-E-Mails angezeigt. Optional kann noch in den benutzerbezogenen Einstellungen eine Vorschau für die E-Mails eingeblendet werden.


Damit in der Dropdown-Liste "Support Postfach" ein entsprechendes Support-Postfach als Eintrag erscheint, ist es notwendig, unter "Service / Grundlagen / Konfiguration / Register Postfächer" ein hierfür vorgesehenes Support-Postfach per Detail-Schaltfläche [ ... ] zu hinterlegen.



Über diesen Dialog können E-Mails von unterschiedlichen Supportpostfächern bearbeitet werden. Das Postfach kann über die Auswahlliste gewählt werden.


Stoßen Sie einen manuellen Abruf des Postfachs über diese Schaltfläche an.


Über diese Schaltfläche können Sie einen Supportvorgang einem bestehenden Supportfall zuweisen. Es wird der jüngste Fall dem gleichen Betreff vorgeschlagen.