Mit der Schaltfläche [ i ] in der Spalte "Route berechnen" kann der Service-Techniker automatisch zu der auf dem Service-Beleg hinterlegten Standortadresse navigieren. Ein Klick darauf öffnet automatisch den Routenplaner von Google Maps, mit der eingetragenen Route vom aktuellen Standort des Technikers bis zu der vorgegebenen Adresse.



Die myfactory-Logik durchsucht den aktuellen Service-Beleg in einer vordefinierten Reihenfolge nach dem Standort für den Service-Einsatz.
Grundsätzlich geht sie dabei wie folgt vor:

1. Beleg
2. Gerät
3. Projekt
4. Supportfall

Als Erstes wird der Verkaufsbeleg selbst auf einen Eintrag im Bereich "Standort / Lieferadresse" geprüft (1). Ist dort kein Standort vermerkt, so kontrolliert die myfactory, ob ein Gerät auf dem Beleg hinterlegt wurde (2). Ist dies der Fall, so durchsucht das System den Gerätestamm nach entsprechenden Informationen. Zunächst wird dort das Feld "Standortadresse" ausgelesen. Findet das System hier nichts, so wird geprüft, ob dem Gerät ein Kunde zugeordnet wurde und die Standortadresse daraus bezogen werden kann.

Alternativ durchsucht die myfactory den Beleg nach einem hier hinterlegten Projekt und zieht ggf. von dort die Projektadresse (3). Wird das System auch hier nicht fündig, so überprüft es den aktuellen Beleg auf einen eingetragenen Supportfall und schaut dort wiederum nach, ob ein Projekt mit Adresse hinterlegt wurde (4). Ist hier kein Projekt vermerkt, so liest das System die Adresse direkt aus den Supportfall-Grundlagen aus. Sind weder Gerät noch Projekt noch Supportfall hinterlegt, so nutzt die myfactory die Auftragsadresse des Belegs als letzte Rückfallebene, um den Standort und den Weg dahin zu berechnen.

1. Abweichende Lieferadresse von Beleg
2. Standortadresse von Gerät
3. Kunde auf Gerät
4. Standortadresse von Projekt auf Beleg
5. Standortadresse von Projekt auf Supportfall
6. Adresse auf Supportfall
7. Auftragsadresse von Beleg

Sie können die Reihenfolge der Standortsuche für die Routenplanung zum Einsatzort jedoch auch selbst beeinflussen und sie individuell auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Dazu nutzen Sie in der Grundkonfiguration der Service-Berichte bitte die Option "Reihenfolge der Adressbestimmung für Routenplaner in Service Berichte". Hier können Sie der myfactory Ihre eigene Suchlogik vorgeben, indem Sie die oben angegebenen Zahlenkürzel in der von Ihnen gewünschten Reihenfolge (Semikolon-separiert) im entsprechenden Eingabefeld hinterlegen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Hilfekapitel Konfiguration Service-Berichte.