Ab dem 19.06.2026 wird für Online-Händler die Pflicht zur Bereitstellung einer Widerrufsfunktion bzw. eines Widerrufsbuttons in deren Webshops wirksam. Ziel dieser EU-Gesetzgebung ist es, den Widerruf von Verträgen ebenso einfach zu gestalten wie den Vertragsabschluss selbst – d.h. mit wenigen Klicks.

Die neue Pflicht ergibt sich aus der EU-Richtlinie 2023/2673, die den Verbraucherschutz stärken soll und daher die Einführung einer europaweit "funktionierenden und leicht zugänglichen" elektronischen Widerrufsmöglichkeit vorsieht. Weitere Informationen rund um die Formalitäten zu der verpflichtenden Widerrufsfunktion sowie zu der EU-Richtlinie und deren Umsetzung in nationales Recht finden sich beispielsweise auf dieser Webseite.

Daher gibt es im Myfactory-Layoutdesigner (unter „Webportal / Layoutdesigner“) das Portalelement „Widerrufsformular“. Dieses dient dazu, Belege oder Belegpositionen zu widerrufen und ermöglicht mehrere Modi für seinen Einsatz innerhalb eines Beleges, einer Belegposition oder ohne Bezug zu einem Beleg (ohne Kontext / im Formularmodus).

Abhängig vom Kontext wählt das Element automatisch eine von drei Datenquellen ("Verkaufsbeleg" / "Verkaufsbelegposition" oder "Formularmodus" (ohne Kontext)). Mit diesem Element lassen sich somit abhängig vom Kontext resp. abhängig vom Zustand der Anmeldung (Benutzer angemeldet und bekannt vs. Benutzer nicht angemeldet und unbekannt) komplette Verkaufsbelege oder einzelne Verkaufsbelegpositionen per Knopfdruck widerrufen bzw. manuell über ein Formular eingeben und widerrufen.


Für das erste Szenario (Benutzer angemeldet und bekannt) kann man am Element in den Elementeigenschaften eine Datenquelle auswählen, welche entweder auf die Verkaufsbelege oder die Verkaufsbelegpositionen referenziert.


Im zweiten Szenario (Benutzer nicht angemeldet und unbekannt) existiert kein allgemeiner Verkaufsbelegkontext (oder spezifischer Verkaufsbelegpositionskontext). Hier können die Beleg- und Kundeninformationen für den Widerruf ohne Login in einem öffentlichen Dialog manuell in Formulareingabefelder eingetragen und abgesendet werden. Dazu lässt sich unterhalb der Datenquelle in den Elementeigenschaften per Checkbox der Formularmodus auswählen.


Bei einem Widerruf können der Belegstatus geändert, E-Mails versendet und Aufgaben angelegt werden. Für E-Mails und Aufgaben stehen zudem relevante Platzhalter zur Verfügung.


Weitere Informationen zu diesem Portalelement finden sich unter:

E-Commerce: So integrieren Sie das neue Widerrufsformular in Ihren Webshop
Use-Case-Kapitel: So integrieren Sie den Widerrufsbutton in Ihren Webshop